Foresight News 消息，财新网报道，HashKey Exchange 于 2023 年 8 月 28 日正式开放服务予零售投资者，按照监管要求，该交易所不向中国内地居民提供服务，但持有香港居民身份证的「港漂」、允许进行虚拟资产买卖的地区的海外华人，在通过合规资格审核后，可参与交易。此外来自内地的「港漂」，即使未取得香港永久居民身份，只要已取得香港居民身份证，能够提供香港固定居所的住址证明和香港银行账户信息，则有资格在 HashKey Exchange 开户。

与专业投资者一样，可以在 HashKey Exchange 进行交易的散户必须来自允许进行虚拟资产买卖的国家或地区，且该平台会对用户进行 IP 地址、VPN 侦测，一旦发现用户在禁止进行虚拟资产交易的司法管辖区使用服务，将密切监控。例如，持有香港永久居民身份证的合规用户，若身处中国内地进行交易，经网络侦测锁定后，用户将变更为被监测状态，后续根据实际交易情况采取不同行动。

此外 HashKey Exchange 采用冷热钱包分离的方式，将平台上 98% 的数字资产存储在独立的冷钱包系统中，仅 2% 存储在热钱包。平台还采用独立的持牌托管系统，接受证监会的定期巡检。毕马威（KPMG）、普华永道（PwC）、安永（EY）分别为 HashKey Exchange 进行外部独立审计、集团内审和代码审计。同时与 AON 保险（怡安保险）合作，实现由 AON 对 HashKey Exchange 上的用户资产进行承保，冷钱包资产的 50%、热钱包资产的 100% 将得到保障，「第一阶段承保金额在 5 亿美元左右，随着注册用户增加，当用户资产总额达到 5 亿美元，承保金额会进行扩容」。